חברת סטארט – קופל גרופ בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות הדין ובפרט חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. מטרת מסמך זה היא להסביר ללקוחות החברה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים את פרטיהם האישיים.

איסוף מידע

• באתר, בדפי הנחיתה המקוונים אוספת החברה או עשויה לאסוף את הפרטים הבאים:

  שם מלא של הלקוח, מספר טלפון נייד, דוא"ל.

   לא חלה חובה חוקית למסור את המידע ומסירת המידע תלויה בהסכמת מוסר המידע בלבד. יחד עם זאת, ללא מסירת המידע לא נוכל לפנות אליך, ליתן לך מענה והסבר על מוצרי החברה ושירותיה ולהציע לך אותם.

   בנוסף, לצורך מתן שירותי החברה, נאספים על-ידיה פרטי מידע נוספים בהתאם לטיב השירות המבוקש ובהם, בין היתר, פרטים אישיים לרבות שם מלא, כתובת ות.ז, כתובת דואר אלקטרוני, מספר רישוי , סוג רכב, תגמולי ביטוח, חשבוניות תיקון הרכב, אישורי שמאי, אישורי תקינות הרכב, רישיון רכב, פוליסות ביטוח של הרכב, מיקום בעת מתן השירות, פרטים על מוצרי החשמל ביתיים, הקלטות שיחות טלפון ומידע המופק מהן, מידע נוסף, אשר יידרש לצורך טיפול בבקשות הלקוח או שיתקבלו בתגובה לבקשות או בעקבות פעילות החברה ומתן השירותים על-ידיה ועוד. בנוסף, ייתכן כי תתבקש רשותו של הלקוח לפנות לקבלת מידע אודותיו ממפעילי מאגרי מידע חיצוניים וכי גם המידע, אשר יתקבל מהם יישמר על-ידי החברה.

  לא חלה חובה חוקית למסור את המידע כאמור ומסירת המידע תלויה בהסכמת הלקוחות בלבד. יחד עם זאת, ללא מסירת המידע, כולו או חלקו, ייתכן ולא נוכל לספק את השירות המבוקש.

מטרות השימוש במידע –

המידע ישמש את החברה לצורך:

• מתן שירות ללקוח, לרבות פניה לצדדים שלישיים לצורך מתן שירות בלבד או קבלת מידע לצורך מתן שירות.
• יצירת קשר עם הלקוח.
• מתן הצעות שיווקיות ופרסומיות, לרבות באמצעים אלקטרוניים, מחברות הקבוצה.
• דיוור ישיר בהתאם לחוק מחברות הקבוצה.
• ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים והמוצרים של החברה.

שמירת המידע והעברתו

• המידע נשמר במאגרי המידע של החברה לפרק הזמן התואם את הצורך ואת מטרת איסוף המידע .
• החברה רשאית לעשות שימוש בספקי שירות חיצוניים כגון מערכות CRM מערכות דיוור או ספקי שירות ותוכנה אחרים, לצורך מתן השירות והשיווק, וזאת בכפוף לחובותיהם לשמור על סודיות ואבטחת המידע.
• החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם חלה עליה חובה חוקית לעשות כן, או אם צוין אחרת בפני הלקוח או במדיניות זו.
• לצורך מתן השירות רשאית החברה, בין היתר, להעביר פרטי מידע לצדדים שלישיים על מנת לספק את השירות לרבות לספקי גרירה, ספקי ניידות שירות, ספקי רכב חליפי, חברות זגגות, מוסכים, ספקי חלקים לרכב, טכנאים בתחום מוצרי החשמל ועוד.
• ככל שהלקוח הגיע אל החברה באמצעות הפניה מסוכן ביטוח, עשויה החברה, על פי שיקול דעתה, לעדכן את סוכן הביטוח אודות מתן השירותים ללקוח.
• החברה רשאית להעביר מידע במסגרת מכירת עסקיה, ככל שתהיה כזו, (ובמסגרת ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה אם יהיו כאלו), ובלבד שמקבל המידע יהיה כפוף למגבלות השימוש במידע שחלות על החברה.

אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם להוראות הדין, על מנת לשמור על סודיות המידע, למנוע שימוש בלתי מורשה, פגיעה או דליפה. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירות למערכותיה.

זכות לעיין, לתקן ולהסיר מידע

בהתאם לחוק, לכל לקוח הזכות לעיין במידע אודותיו השמור במאגרי החברה, וכן לדרוש את תיקונו או מחיקתו. בקשות כאמור ניתן להפנות בדוא"ל: [snapir@kopellgroup.co.ill] .

הסכמה ושינויים במדיניות

מסירת פרטי הלקוח באתר או בדפי הנחיתה וכן התקשרות עם החברה לצורך קבלת שירותים ממנה  מהווה הסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע כמפורט במסמך זה. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, והשינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

שימוש בכלי בינה מלאכותית

כחלק ממתן השירותים עשויה החברה להשתמש בטכנולוגיות של בינה מלאכותית. בין היתר לצורך עיבוד מידע, שיפור השירות, ייעול תהליכים, ניתוח נתונים.

שימוש בפיקסלים ובטכנולוגיות ניטור

החברה עשויה לעשות שימוש באתר ובדפי הנחיתה בכלי מדידה, ניטור ואנליטיקה של ספקים חיצוניים, דוגמת Google Analytics ופיקסל של חברת Meta. לצורך תפעולו התקין של האתר, ניתוח הרגלי הגלישה, שיפור השירותים, מדידת ביצועי האתר והתאמת תכנים שיווקיים ופרסומיים. המידע שייאסף, ככל שייאסף, באמצעות טכנולוגיות אלו עשוי לכלול  נתוני גלישה ואירועים סטטיסטיים, כגון השארת פרטים, מילוי דפי נחיתה, שלבי הרשמה, עמודים שנצפו באתר, אירועי רכישה ונתוני מוצרים, כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מאפייני המכשיר, נתוני שימוש באתר, עמודים שנצפו, זמני גלישה, פעולות באתר, ועוד ואינו כולל איסוף או שליחה יזומה לצדדים שלישיים של פרטי זיהוי אישיים שהוזנו על ידי המשתמש בטפסי האתר (כגון שם מלא, מספר טלפון או כתובת דואר אלקטרוני). הכלים הללו נטענים עם העלייה לאתר ופועלים באופן אוטומטי, לרבות בעת שימוש במצב גלישה בסתר, אלא אם הוגדר אחרת על ידי המשתמש באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. באפשרות המשתמש להגביל או לחסום את פעולת הכלים הללו באמצעות שינוי הגדרות הפרטיות והעוגיות בדפדפן שבו הוא משתמש. המידע הנאסף באמצעות טכנולוגיות אלה משמש את החברה לצרכיה הפנימיים בלבד, לצורך המטרות המפורטות לעיל, ואינו מועבר לצדדים שלישיים לצורך שימוש עצמאי שלהם.